سياسة الخصوصية لـ Emmys
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك:
• معلومات التسويق: عندما تشترك في تلقي الرسائل الإخبارية أو غيرها من الاتصالات التسويقية، نجمع معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول موقعك الجغرافي عندما تقوم بتنشيط خدمات الموقع الجغرافي على جهازك المحمول.
• معلومات التفاعل: نقوم بجمع معلومات حول تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تشتريها.
• معلومات من أطراف ثالثة: قد نقوم بجمع معلومات من أطراف ثالثة، مثل مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لمعالجة المدفوعات أو توفير خدمات أخرى.
نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
• لتقديم خدماتنا لك: نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ معالجة طلباتك وتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
• تحسين خدماتنا: نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لتحسين خدماتنا، مثل فهم احتياجاتك وتحسين تجربة استخدامك لموقعنا.
• إرسال النشرات التسويقية إليكم: نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لإرسال العروض والنشرات التسويقية إليك، مثل العروض الترويجية والأخبار والمنتجات الجديدة.
• تحليل استخدامك لموقعنا: نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لتحليل استخدامك لموقعنا، مثل فهم المنتجات والخدمات التي تهتم بها.
• إجراء البحوث: نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لإجراء البحوث، مثل فهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل.
• الامتثال للقوانين: يجب أن تكون على علم بأننا قد نفصح عن معلومات محددة عنك إذا لزم الأمر للقيام بذلك بموجب القانون، أو بناء على اعتقادنا بحسن نية أنه من الضروري أن نلتزم بالقانون أو نمتثل له، أو ضروري لحماية مستخدمي مواقعنا والمواقع الإلكترونية أو الجمهور.
قد نشارك المعلومات التي نجمعها منك مع أطراف ثالثة لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
• أطراف ثالثة: لمساعدتنا في أعمالنا المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، مثل مواقع الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأمثلة عن المساعدة التي يمكن أن يقدمها مقدمو خدمات الطرف الثالث: تلبية الطلبات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة المدفوعات، وتوفير خدمات منع الاحتيال fraud، والتحقق من العناوين)، وتوفير المعلومات الإلكترونية للمستثمرين عبر الإنترنت، ورصد وتحليل نشاط الموقع وإجراءاتك في الرد على رسائل البريد الإلكتروني خاصتنا وفعالية إعلاناتنا، وتقديم خدمات الدعم، وإجراء دراسات استقصائية وإدارة المعلومات المتعلقة بتطبيقات التوظيف والاحتفاظ بها، وإدارة وإرسال الإشعارات عبر جهاز المحمول، وتقديم الميزات التفاعلية على تطبيقنا، وإدارة رسائل البريد الإلكتروني والترقيات والحظ أو المسابقات. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية التي تزودنا بها، عند الضرورة، مع الجهات الخارجية ذات الصلة للقيام بهذه المهام نيابة عنا، ومن الممكن أن يكون بعض مقدمي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية.
• الشركات التابعة: يجوز لنا الكشف عن المعلومات التي تقدمها لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بياناتك الشخصية) لأي عضو في مجموعتنا، وهذا يعني شركاتنا التابعة، وشركتنا القابضة الأساسية، والشركات التابعة لشركتنا القابضة (بما في ذلك الشركات التابعة).
• الجهات الحكومية: قد نشارك المعلومات التي نجمعها منك مع الجهات الحكومية إذا لزم الأمر بموجب القانون أو إذا اعتقدنا بحسن نية أنه من الضروري الامتثال للقانون.
اختيار كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية:
• اختيار ما إذا كنت تريد تلقي التسويق من Emmys: يمكنك إلغاء الاشتراك من التسويق من Emmys في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي نرسله إليك.
• اختيار ما إذا كنت تريد السماح لنا بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة: يمكنك اختيار عدم السماح لنا بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق عن طريق تحديد مربع "عدم المشاركة مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق" عند تقديم المعلومات إلينا.
• اختيار ما إذا كنت تريد تعطيل ملفات تعريف الارتباط: يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام بعض الميزات على موقعنا الإلكتروني.
الحماية:
• نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. نحن نستخدم معايير الأمان المقبولة لحماية ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء أو التغيير أو الـ تدمير للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
حقوقك:
• لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
o الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
o الحق في تصحيح معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها.
o الحق في حذف معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، مثل إذا لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض التي جمعناها من أجلها.
o الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، مثل إذا كانت المعالجة تتم لأغراض التسويق.
o الحق في نقل معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى معالج آخر في بعض الحالات.
يمكنك ممارسة حقوقك هذه عن طريق الاتصال بنا على info@emmys.sa
بيان الأمان:
• تحدد إيميز عدد الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى قواعد البيانات التي تحتوي على بيانات شخصية، وينصح موظفو إيميز بأهمية السرية، كما أنه من سياستنا عدم إرسال رقم بطاقة الدفع الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
• لقد صممنا متجرنا على الانترنت لقبول الطلبات فقط من متصفحات الويب التي تسمح بالاتصال من خلال تقنية أمان طبقة النقل (TLS)، وستُمنع المتصفحات التي لا تستوفي هذا المطلب من تصفح قسم المتاجر عبر الإنترنت في مواقعنا الإلكترونية. بينما نقوم بتنفيذ تدابير الأمان المذكورة أعلاه على مواقعنا، يجب أن تكون على علم بأن الأمان التام ليس ممكن دائماً.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال:
• يحق للعميل استبدال أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات والغلاف الأصلي.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند استبدال المنتج.
• يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بسعر أعلى مع دفع الفرق.
• لا يتم استبدال المنتجات التالية:
o المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض أو خصومات خاصة.
o المنتجات التي تم صنعها حسب الطلب.
سياسة الاسترجاع:
• يحق للعميل إرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات والغلاف الأصلي.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج.
• يتم استرداد أموال العميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
• لا يتم استرجاع المنتجات التالية:
o المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض أو خصومات خاصة.
o المنتجات التي تم صنعها حسب الطلب.
تعليمات الاستبدال أو الإرجاع:
• يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع من خلال الموقع الإلكتروني في قسم "الطلبات".
• يجب على العميل تحديد سبب الاستبدال أو الإرجاع.
• سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والاتصال بالعميل لتأكيد التفاصيل.
• بعد تأكيد الطلب، سيقوم العميل باستبدال / إرجاع المنتج إلى أقرب من فروع إيميز أو سيتم شحن المنتج للعميل واستلام المنتج في حالة الإستبدال أو إستلام المنتج وإرجاع المبلغ المدفوع في حالة الإرجاع.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
• يحق للعميل استبدال أو إرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات والغلاف الأصلي.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج.
• يتم استرداد أموال العميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
• لا يتم استرجاع المنتجات التالية:
o المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض أو خصومات خاصة.
o المنتجات التي تم صنعها حسب الطلب.
معلومات الاتصال الخاصة بحالات الاستبدال والاسترجاع:
البريد الإلكتروني: sales@emmys.sa
رقم الهاتف: 920003811
تغييرات في سياسة الخصوصية:
• قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات مهمة في سياسة الخصوصية هذه عن طريق نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك.
أسئلة / اتصل بنا:
• إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو استفسارات بشأن ممارسات الخصوصية أو سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: info@emmys.sa